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一重思想教育。组织民警换位思考和换位体验，结合“人民警察核心价值观教育活动”、“双抓双促”活动，查找在执法和服务上存在的不足和问题。通报队伍建设典型案例，出台《纪检监察信访情况通报》，引导民警反思，举一反三，引以为戒。同时，开展以“严格管理、严明纪律、严守禁令”为主要内容的“三严”警示活动，观看警示教育片，对“重点人”、“重点事”进行排摸和处理，落实帮教措施。 二重服务效能。在窗口服务方面，推出交警窗口等“七天工作制、民警单休制、延时工作制、预约服务、一站式服务、一条龙服务”等一系列便民措施。在接处警方面，在完善“110”报警台的基础上，加强“天网工程”、网技工作站、城区卡点建设，确保实现快速出警处警；实行“新警驻所制”和“以师带徒制”，缓解派出所警力不足的问题；施行交通事故出警“警医联动”，遇到较大交通事故时联合医卫部门出警，并向派出所延伸交警职能，努力高效、优质为群众服务。 三重执法公正。建立局法制审核民警驻派出所联系制，实行对派出所执法办案和调处纠纷的实时把关。制定伤害案件办理规定、行政处罚自由裁量基准、办案时限规定和案件上报审核时限规定等制度，实行个案网上评判制和执法质量实名通报制，推行执法责任终身制，强化民警执法办案的规范和调处纠纷的公正。同时推出执法办案回告制度和案件回访制度，维护当事人合法权益，促进公平公正。 四重目标管理。将大走访、110投诉反映、纪检监察信访“三合一”，建立《有责信访倒查追究制》和《信访监督分析研判制》，结合局领导联系和机关联系制度，将派出所岗位目标责任制考核与所在辖区年终开展公安机关政风行风民主评议结果挂钩，实行对应的奖惩措施。同时推行“三级捆绑制”，将派出所的评议结果与局联系领导、机关联系科室挂钩，对照考核，相应执行。 五重内外监督。重点抓民警执法执勤的文明、接待服务的规范和“五条禁令”的遵守等情况，与日常考核、年终考核紧密联系，对发现的问题，对应扣分并公布，年终累计实行考核。采取“确定主题内容、邀请明查暗防、收集梳理交办、调查核查研究、督促落实整改、专题会议反馈”等方法步骤，组织与特邀监督员的“监督——整改”互动，提高了监督和整改的有效性。 |
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关键词：执法 服务 民警 |
